Test: Online-Auktionen
Problem: Abwicklung und Sicherheit
Die Abwicklung von Zahlung und Artikelversand bleibt ganz den beiden beteiligten Parteien überlassen. Ein Problem stellt dabei die weit gehende Anonymität im Internet dar: Im Prinzip kann sich jeder mit einer Fantasie-Adresse anmelden und sich als Kontakt einen kostenlosen E-Mail-Account bei Hotmail oder anderen Free-E-Mail-Diensten besorgen. Wenn dann nach der üblichen Vorauszahlung der ersteigerte Artikel nicht eintrifft, gestaltet es sich sehr schwierig, seine Ansprüche geltend zu machen.
Aus diesem Grund bieten alle Online-Auktionen ein Bewertungssystem an, mit dem die Teilnehmer einer Auktion nach Ablauf der Zahlung und Lieferung den jeweiligen Auktionspartner bewerten können. Wer hier schlechte Kritiken erhält, wird bald auf seinen Artikeln sitzen bleiben - und sich schleunigst unter einem neuen, sauberen Namen registrieren oder die Auktionssite wechseln.
Da schwarze Schafe nicht ohne weiteres zu erkennen sind, bieten die meisten Auktionshäuser die Abwicklung über Treuhandfirmen an. Das Geld wird dabei auf ein Treuhandkonto überwiesen und erst nach Erhalt der Ware an den Anbieter weitergeleitet. Der Versand lässt sich ebenso auf diese Weise regeln. Dieser Service ist natürlich nicht kostenlos: Je nach Anbieter sind Festbeträge oder eine drei- bis fünfprozentige Provision zu bezahlen.
Inzwischen verlangen viele Auktionshäuser eine - feste oder gestaffelte - Angebotsgebühr. Je nach gewählter Lösung variiert der Beitrag zwischen 10 Cent und 2,40 Euro pro Artikel. Verkäufer müssen zudem bei fast allen Auktionshäusern eine Provision vom erzielten Höchstbetrag bezahlen. Meist handelt es sich um eine gestaffelte Gebühr, die je nach Anbieter anders ausfällt.
Die Übertragung der Benutzerdaten und Gebote ist eine heikle Angelegenheit. Über Online-Auktionssites werden nämlich inzwischen nicht nur Ü-Eier-Inhalte und Computerspiele, sondern auch Autos und Immobilien versteigert.
Wie die Atrada, eBay und Ricardo das Thema Sicherheit angehen, erfahren Sie in unserem Interview mit diesen Betreibern.