Probleme bei mobiler Web-Nutzung

Studie: Smartphone-Nutzer erwarten bessere Webperformance

Derzeit sind deutsche Smartphone-Nutzer von der mobilen Internet-Performance enttäuscht. Sie erwarten von mobilen Webseiten und Angeboten die gleiche Geschwindigkeit wie am heimischen PC. Dies will zumindest eine Studie von Compuware herausgefunden haben.

Bei dieser weltweiten Studie wurden auch 500 Smartphone-Nutzer aus Deutschland befragt. Insbesondere beim Thema Geschwindigkeit seien deutsche Anwender besonders anspruchsvoll. So würden 68 Prozent erwarten, dass sich eine Webseite in maximal drei Sekunden lädt. Damit würden die deutschen Nutzer im internationalen Vergleich auf dem zweiten Rang noch vor den Indern und den US-Amerikanern liegen. So seien lediglich die chinesischen Nutzer noch ungeduldiger, dort lag das Ergebnis bei 73 Prozent.

Erwartungshaltung: Vom mobilen Web wird eine höhere Performance erwartet, so zumindest die Compuware-Studie.
Erwartungshaltung: Vom mobilen Web wird eine höhere Performance erwartet, so zumindest die Compuware-Studie.
Foto: Compuware

Insgesamt seien 74 Prozent der Befragten nicht bereit länger als fünf Sekunden auf das Laden einer Webseite zu warten, bevor sie diese wieder verlassen. Daten aus den USA würden zeigen, dass diese Erwartungen nicht erfüllt werden. Dort hätten 77 Prozent der relevantesten mobil erreichbaren Webseiten aus verschiedenen Branchen Ladezeiten über fünf Sekunden.

Probleme gehören zudem offensichtlich zum Alltag bei der mobilen Web-Nutzung. So haben 57 Prozent der befragten angegeben, im vergangenen Jahr Probleme bei Laden einer Webseite gehabt zu haben. 47 Prozent gaben an, Probleme beim Laden einer App auf das Smartphone gehabt zu haben. Ladezeiten seien eines der größten Ärgernisse für Nutzer, gefolgt von Webseiten oder Apps, die Abbrüche oder Fehlermeldungen produzieren.

Für die Studie wurden von Equation Research weltweit 4014 Smartphone-Nutzer hinsichtlich ihrer Erwartungen und Erfahrungen beim mobilen Surfen befragt. Die Nutzer kamen aus folgenden Ländern: Australien, Indien, Großbritannien, USA, Frankreich, China und Deutschland. Das Durchschnittalter lag bei 27 Jahren. Die Studie "What Users Want From Mobile" kann gegen Registrierung herunter geladen werden. (mje)