Rückruf: Compaq- und HP-Notebooks mit Speicherfehler

Der Fehler entsteht aus einer Kombination mit SO-DIMMs, Intel-Chipsätzen und Intel-Prozessoren. Laut HP besteht diese Kombination aus den Chipsätzen 845MP, 845MZ, 852PM, 852GME, 855PM und Intel-CPUs, die den C3-Energiesparmodus unterstützen, sprich Mobile-Pentium-4, oder Pentium-M-Prozessoren. Außerdem muss der C3-Modus im Bios aktivierbar sein. Betroffen sind weltweit Notebooks der Serien Evo, Presario, Business-Notebook nx7000 und Pavillon zt3000.

Verantwortlich sei ein Designfehler in den Speichermodulen, andere Komponenten der Notebooks seien nicht betroffen. Beim C3-DRAM-Self-Refresh kann der Speicher-Controller des Chipsatzes jede Speicherzeile des SDRAMs, die nicht als Grafik-Frame-Buffer benutzt wird, in den Strom sparenden C3-State schalten.

Laut HP äußert sich der Fehler im Speicher durch Bluescreens, korrupte Daten und Abstürze. Der Hersteller vermutet, dass HP-Notebooks nicht die einzigen sind, die in der genannten Kombination den Fehler aufweisen.

HP hat unter dieser Adresse Informationen zur Rückrufaktion und den betroffenen Notebooks hinterlegt. Unter anderem stellt der Hersteller ein Testprogramm zur Verfügung, das den Speicher der Notebooks auf den Designfehler überprüft. Für die betroffenen Modelle wurde ein Austauschprogramm ins Leben gerufen. Vom 25. Juni bis 31. Dezember 2004 haben die Kunden die Möglichkeit, die fehlerhaften Riegel mit 128, 256 oder 512 MByte Kapazität kostenlos gegen funktionierende Module wechseln zu lassen. Für die Rücksendung des defekten Speichers wird dem neuen Modul laut HP ein frankierter Rückumschlag beigelegt. Falls der Austausch der Bausteine ohne Hilfe des Supports erfolgt, erhalten die Kunden zusätzlich einen USB-Stick mit 32 MByte, verspricht HP. Notebooks die aktuell ausgeliefert werden, enthalten den Fehler laut HP nicht mehr. (mja/uba)