Quantum überwacht Speichersysteme aus der Ferne

Die Software erweitert die interne Intelligenz der Quantum-Geräte und überwacht und diagnostiziert vorbeugend ihren Zustand wie auch den der Peripherie. Quantum betont, dass mit den Diagnosedaten nicht nur mögliche Fehler vorhergesagt, sondern im Falle einer Fehlfunktion auch umgehend die Ursachen aufgespürt und an Quantums weltweite Service-Organisation gemeldet werden. Gibt es einen Service-Bedarf, kann Quantum durch die vom Guardian bereitgestellten Daten die Ursachen isolieren und schneller Lösungen finden. Probleme, deren Behebung bisher teilweise Tage dauerte, können nun eigenen Angaben zufolge meist in wenigen Minuten gelöst werden.

„Verlässliche Datensicherung ist eine zentrale Frage für jeden IT-Verantwortlichen«, sagt Doug Chandler, Program Director bei IDC für die Themen Storage-Software und Dienstleistungen. „Wenn in einer Installation von Komponenten verschiedener Hersteller ein Backup scheitert, ist es oft schwierig, die Ursachen zu diagnostizieren. Mit Quantums vorbeugenden Überwachungs-Service werden Problemfelder eher entdeckt, so dass fehlerhafte Backups seltener werden und Ausfallzeiten reduziert werden können. Außerdem kann Quantum durch intelligente Diagnostik die Ursachen identifizieren und so Schuldzuweisungen vermeiden, die sonst unter beteiligten Lieferanten aufkommen können.“

Quantum geht davon aus, dass der StorageCare-Guardian in vielen Fällen die Service-Leistungen um 70 Prozent verbessern wird. Dies werde vor allem deutlich, wenn bisherige Maßnahmen wie die manuelle Datensammlung und der Vor-Ort-Service seltener oder gar nicht nötig sind. Quantums zuletzt vorgestellte Geräte wie die PX510-Rackmount-Tape-Library sind bereits durchgängig für umfassende Fernüberwachung und Diagnose ausgelegt. Der Guardian-Service soll noch in diesem Sommer starten und wird zunächst für die Produktgruppen PX-Tape-Libraries und DX-Virtual-Tape-Libraries (Disk-Backup) eingeführt. Für Kunden mit gültiger Garantie oder Service-Vertrag entstehen keine Kosten, teilt Quantum mit. (speicherguide.de/mje)