Kundennähe per Fernwartung

Der Hersteller Xpedi bietet nun für alle SMARQ-Anwender eine Lösung an, mit der man Ultra VNC automatisch im Netz ausrollen und den Viewer in das Kontextmenü des SMI integrieren kann. Dieser RemoteControl Service soll alle Sicherheitsfeatures beinhalten. Er biete Administratoren, Mitarbeitern des User-Helpdesks und sonstigen Support-Dienstleistern sofortigen Zugriff auf Host-Rechner, auch ohne Anwesenheit des Hilfesuchenden. Die in SMARQ kostenlos integrierbare Remote-Control-Lösung kann sich auf die interaktive Session des supportbedürftigen Anwenders aufschalten und den Rechner fernsteuern, während der User dabei zusieht.

Diese und weitere intelligente Lösungen zur täglichen Arbeit mit SMARQ Systemmanagement findet man künftig im SMARQ Solution Center. Geplant sind dort die Veröffentlichung neuer Lösungen, die den Alltag eines Administrators erleichtern. Außerdem Tipps & Tricks sowie Anweisungen zur Paketierung und Verteilung gängiger Software mit SMARQ. Spezielle Foren sollen überdies auf der Plattform den Austausch mit anderen SMARQ Usern sowie die Vorstellung eigener Solutions ermöglichen. (dsc)