Kommunikationsdienste konvergieren

VoIP ermöglicht Unified Messaging

Das standardisierte Internetprotokoll erlaubt im Gegensatz zum normalen Telefon, Informationen und Nachrichten zwischen beliebigen Übertragungsmedien und Endgeräten (Telefon, Fax, Video, E-Mail, SMS, Funk, Pager und so weiter) auszutauschen. Unified Messaging Systeme (UMS) verbinden die Kommunikations-Endgeräte in einem einzigen Kommunikationsservice mit einer einheitlichen Benutzeroberfläche am PC und einer diensteübergreifenden Benutzerführung durch Telefon oder Internet. Mail-to-Fax-Services, Call-Back-Buttons und die Weiterleitung einer gesprochenen Nachricht als E-Mail sind nur einige der Möglichkeiten, die Telefonieren mit Mehrwert ausstatten.