HP bietet virtuellen Kundendienst
Hewlett-Packard bietet ihren Kunden jetzt ein virtuellen Kundendienst. So können PC-Probleme behoben werden, ohne dass ein Techniker vor Ort ist.
HP Instant Care, so heisst der frisch gestartete Dienst, soll personalisierten Service über das Internet bieten. So können Kunden an ihrem PC zu Hause sitzen, während ein Techniker per Fernzugriff zum Beispiel die Bootzeit verringert, indem er unnötige Einträge im Start-Menü löscht.
HP folgt so IT-Diensten, die schon von Dell und Intel angeboten werden. Durch die fallenden Preise müssen sich PC-Hersteller etwas einfallen lassen, um sich von der Masse abzuheben. (ala)