Dienstleister bemängeln Qualität ihrer IT-Lösungen

Der Erhebung zufolge geben lediglich 22 Prozent der 257 befragten Projektdienstleister ihrer gegenwärtigen IT-Unterstützung der Business-Anforderungen die Note gut oder sogar sehr gut. Weitere 44 Prozent bewegen sich mit ihrem Urteil im Mittelfeld. Rund ein Drittel gibt ein kritisches Urteil ab; jedes achte Unternehmen bewertet die aktuelle Situation sogar als sehr problematisch.

Die größte funktionale Schwäche sei die Ressourcenplanung, so Orga. Sie wird von fast drei Viertel der befragten Firmen als optimierungsbedürftig betrachtet. Die zweitgrößte Schwäche findet sich laut der Erhebung im Projektcontrolling. Dieser für projektorientierte Dienstleister wichtige Bereich ist bei 60 Prozent der Unternehmen mit deutlichen Schwierigkeiten verbunden. Auch in der Auftragsplanung bestehen erhebliche Mängel (57 Prozent). Außerdem ist nur in jedem zweiten Fall eine webbasierte Projektabwicklung möglich.

„Zu den hauptsächlichen Ursachen gehören veraltete und unzureichend integrierte Einzellösungen“, sagt Holger Fiederling von Orga. „Meist ist die Software funktionell nicht ausgereift, so dass zusätzliche Arbeitsschritte manuell ausgeführt werden müssen. Und auch die Transparenz im Projektmanagement lässt zu wünschen übrig.“

Als Konsequenz der technisch unbefriedigenden Situation planen 13 Prozent der befragten Unternehmen, sich innerhalb der nächsten zwei Jahre dem Einsatz einer integrierten Business-Lösung zu widmen. Weitere 29 Prozent wollen einen solchen Schritt nach gegenwärtigem Planungsstand voraussichtlich vornehmen. Alle anderen haben entweder noch keine Entscheidung getroffen oder wollen zu einem späteren Zeitpunkt in eine effizientere Applikationsunterstützung investieren. (dsc)