Google Apps Marketplace

Die besten Web-Tools im Google Apps Marketplace

Capsule CRM

Foto: Diego Wyllie

In der Kategorie Kundenmanagement sind im Googles Marketplace viele populäre Lösungen vertreten, darunter Capsule CRM. Dabei handelt es sich um ein einfach gestricktes Online-System, das von der Softwareschmiede Zestia aus Großbritannien angeboten wird. Damit können KMUs Kontakte, Kalender, Leads, Aufgaben und Kunden an zentraler Stelle und gemeinsam im Team managen. Alle relevanten Aktivitäten zu einem Lead lassen sich zentral verfolgen, während die gesamte Kontakthistorie an einem einzigen, sicheren Ort zur Verfügung steht. In Sachen Usability überzeugt das Programm durch eine optisch ansprechende und moderne Anwendungsoberfläche, die man auf Anhieb intuitiv bedienen kann. Capsule bietet nahtlose Integrationsmöglichkeiten mit Gmail und Google Kontakte.

Zoho CRM

Foto: Diego Wyllie

Ein weiteres CRM-System, das man auf dem Store findet, ist Zoho CRM. Mit über 50.000 Firmenkunden weltweit, zahlreichen Integrationsmöglichkeiten mit weiteren Online-Services, einem umfangreichen Feature-Set und nativen Apps für iOS und Android positioniert sich die Software als eine professionelle Alternative für Unternehmensanwender, die hohe Anforderungen an ihr CRM-System stellen. Zoho wartet mit einer ganzen Reihe spezieller Funktionen auf, die man bei den meisten Konkurrenzprodukten vergeblich sucht. Besonders interessant sind zum Beispiel die Möglichkeiten im Bereich "Sales Force Automation". Das Modul enthält Funktionen, mit denen Vertriebsmitarbeiter Routine-Aufgaben automatisieren und Arbeitsprozesse optimieren können. Was die Google-Integrationen angeht, unterstützt die Lösung nicht nur Mail und Kontakte für den Import und Export von Kontakten, sondern auch Google Docs.