Stressfreier Rollout

Die besten Tipps zur CRM-Einführung

Neue CRM-Systeme erfüllen nicht immer die in sie gesteckten Erwartungen. Ein planvolles, gezieltes Vorgehen, das die Last der CRM-Einführung auf mehrere Schultern verteilt, reduziert das Risiko des Scheiterns.

Die Einführung eines CRM-Systems ist ein komplexer Vorgang, der sich nicht auf die rein technische Seite beschränken lässt. So muss das System in die Gesamtorganisation des Unternehmens optimal integriert werden, Geschäftsabläufe und Workflows sind entsprechend zu ändern. Nicht zuletzt ist auch an die Mitarbeiter zu denken, die mit der neuen Software vertraut gemacht werden müssen.

Wie Sie den CRM-Rollout meistern erläutert das aktuelle TecChannel-Tagesthema Tipps zur erfolgreichen CRM-Einführung. (ala)